よくあるご質問 Faq

ご注文について

注文内容を確認したい
ご注文を確定された後、数分でご注文確認メールを自動配信しております。自動配信メールが届かない場合、恐れ入りますが当ショップへお問い合わせ下さいませ。
お問い合わせ前に、メールアドレス入力ミス・迷惑メールホルダー内へ届いていないか・迷惑メール設定等をしていないかをご確認くださいますと幸いでございます。
支払い方法を変更したい
原則としてお受けしておりません。
注文した商品をキャンセル・変更したい
原則としてお受けしておりません。

配送について

送料はいくらですか
お届け先の地域や商品などによって異なります。
商品を1度に複数ご購入の場合、配送運賃が変更となる場合がございます。 ※注文後の当ショップからのメールにて送料を改めてご確認くださいませ。
ハワイアンドア・シーリングファンについての送料は実費ご負担願います。システム上、注文時に送料の表示はできません。※注文後の当ショップからのメールにて送料を改めてご確認くださいませ。
配送業者はどこですか
ヤマト運輸
日本郵便レターパックライト
購入した商品は何日くらいで届きますか
在庫確認のちご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
最短で届けて欲しい
お客様からのご入金確認後の営業日内発送作業となります。
お急ぎの方、ヤマトコレクト便がおすすめです。
配送先住所・指定日時を変更したい
原則としてお受けしておりません。

返品・交換について

商品を返品したい
返品は原則お断りしております。万一不良品をお送りしてしまいました場合には、大変お手数ではございますが商品到着後7日以内にご連絡の上、着払いにて商品を弊社まで送付下さい。
商品を交換したい
原則としてお受けしておりません。
別の商品と交換したい
原則としてお受けしておりません。

ラッピングについて

プレゼント包装はできますか
簡単ではございますが、対応できる商品に限り包装させていただきます。
ただし、お客様のご指定された発送方法によって梱包には限りがございます。
注文時またはお問い合わせください。
熨斗やメッセージカードを付けて欲しい
対応いたしかねます。

商品について

商品のサイズはどのように測っていますか
商品記載の寸法(インチをセンチに訂正した寸法)やスタッフの手による採寸で記載しています。
衣服につきましては、商品のサイズ(アメリカサイズ)表記です。スタッフの手による採寸は、平置きで採寸しております。目安としてご参考下さいませ。
商品の再入荷はありますか
海外買付けですので同じ商品にまた出会えることもありますが中々難しいところです。商品によっては再入荷しますが買付け時期が決まってない為、ネットショップサイトをチェックしていただければ幸いでございます。
店頭とサイトの価格が違いますがどうしてですか
輸入商品のため為替相場の変動等により予告無く価格を変更する事があります。
海外品に不安があります
多少雑な作りだなと感じる商品もあると思います(縫い目が粗い・ペイントが雑など)。 当ショップでは、販売前に目視ですが商品確認をしています。使用に支障ない程度の商品は販売をさせていただいております。但し商品によっては開封できない品もあります。万が一不良品をお送りしてしまいました場合には、お手数ですがご連絡くださいませ。仕入時期によっては、前回と同じ商品でもデザイン・色目が違う場合があります予めご了承ください。

その他

領収書を発行して欲しい
対応できます。但し、商品と一緒に送らせていただきます。 注文時またはお問い合わせくださいませ。
ネットショップ営業日が知りたい
ご注文・お問い合わせは、24時間受け付けしております。
運営全般のご対応は、月曜日から金曜日10:00-15:00まで。業務上の都合によりご対応に多少のお時間いただく場合もございます予めご了承くださいませ。
土日祝日・GW・夏季冬季休業・臨時休業日の業務は、お休みさせていただいております。
臨時休業が知りたい
スタッフブログにて配信します。

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